メガネご購入の流れ / 安心保証

メガネのコンシェルジュがいるお店

「研修を受けた専門スタッフ」が、快適なメガネライフをご提案します。
普段のライフスタイルやご使用の用途をご相談ください、運転用メガネや遠近両用、室内専用メガネなど
最適の一本をご一緒にお選びいたします。

  • STEP.1

    ヒアリング・問診

    まずはお客様のライフスタイルやメガネをお使いになる環境、メガネの経験の有無や今お使いのメガネに付いてなど会話の中でお聞きさせていただきます。

  • STEP.2

    視力測定

    近視・遠視・乱視など様々な目の状態を詳しくお調べし、お客様の視力の状態を専門スタッフがご説明させていただきます。
    メガネを作るうえで重要な項目となっています。
    もちろん眼科処方箋も受付しております。

  • STEP.3

    フレームを選ぶ

    フレームは沢山の種類がありますが、測定した度数を加味して専門のスタッフがアドバイスを行ないながらお客様に最適の1本をご提案させていただきます。

  • STEP.4

    レンズ・コーティングを選ぶ

    視力測定で得られたお客様データに基づき最適なレンズを選び、ご使用の用途に合わせた
    コーティングをご提案いたします。

  • STEP.5

    メガネ作成

    フレーム、レンズが決まりましたら実際にメガネを作成いたします。
    3次元測定器などを使用し、レンズをフレームの形状に合わせて切削加工いたします。
    もちろん最後の確認、仕上げは手作業にて合わせていきます。

  • STEP.6

    フィッティング

    出来上がったメガネは、全体のバランスを取った状態で保管されていますが、お客様に合わせて最終的な調整をさせていただきます。
    研修を受けたスタッフが耳・鼻・幅・角度など最適な状態に調整いたします。

  • STEP.7

    お渡し

    メガネケース、メガネ拭き、全店共通アフターカードなどをご一緒にお渡しさせていただきます。メガネ拭きは極細繊維使用のメガネ拭きです。
    3カ月度数交換無料、１年間のフレーム保証、フレーム調整、視力測定、メガネのクリーニング、掛け具合調整などアフターケアも充実しております。

ルックのアフターサービス

ルックでは各種アフターサービスを通じてお客様の快適な視生活をサポートいたします。

  • 3ヶ月度数交換無料

    ご購入いただいた日から３か月間度数保証制度(同レンズ、もしくは同等レンズで交換)、度数を変更した場合や遠近両用レンズ、また、初めてのメガネなは慣れるまで１週間程度かかりますが、万一慣れにくい場合は再調整させていただきます。

  • 1年間のフレーム品質保証

    当社でお買い上げいただいたメガネフレームの品質に問題があった場合、当該フレームを無料で交換いたします。

    • 同型フレームに限ります、お買い得メガネセットは３ヶ月以内。

  • 1年間のフレーム破損保証

    ご購入日より1年間1回に限り割引対応前のフレーム価格より最大半額にてご提供。

    • 割引率は商品により異なります。お買い得メガネセットは除外。

  • フレーム修理

    メガネは日常生活の中で普通に使っていても、ネジが緩んだり、フレームが変形したりすることがあります。完全に壊れてしまう前にお直しいたします。また、溝堀りフレームのナイロン糸も無料で交換いたします。

    • その他消耗品の交換は料金が発生する場合もございます。

  • サポートU-18

    成長過程で度数が変わりやすいお子様も安心。
    １８歳以下の皆さまを対象とした手厚い安心保証をご用意しました。

    レンズ安心保証

    度数変更、キズによるレンズ交換
    11,000円以上のメガネ(一式・レンズ)をご購入後２年以内、１回限り無料交換

    フレーム安心保障

    万が一壊れちゃっても安心！
    ※当社指定フレーム
    11,000円以上の商品をご購入後1年以内、破損保証

    さらに手厚いレンズサポートも！

    メガネご購入時に有償オプション2,200円(税込)で度数・キズによるレンズ交換が２年間２回交換無料になります。

その他サービス

医療扶助でメガネを作る方

生活保護等の医療扶助でのメガネ作成も承っております。
必要な書類をお持ちいただき店舗にてご相談ください。

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